（1）机智巧妙，不落俗套
领导经常与各种人打交道，所以平时说话不落俗套。即使遇到突如其来的状况，也能机智应对，即使遭到他人非难，也能巧妙周旋过去。他们讲究语言艺术的运用，而且在思想上、内容上总能融入新的理念。他们谈笑风生，在管理中游刃有余。秘书需要注意的是，口才表达还需要把握现场的情境，从而获得良好的沟通效果。
（2）自我吐槽，活跃气氛
自我吐槽是用夸张的、嘲笑自己的方式，表达对某事物的独特认识，从而展示一种诙谐与达观。在人际交往中，自我吐槽能帮助领导消除听众的对立情绪，让别人尽快接受。高明的领导，都是善于调动现场气氛的人。机智的人，在任何时间，任何场合都能扮演妙语连珠的角色。对领导来说，完全可以通过掌握自我吐槽的口才技巧，提升个人魅力。
（3）善于倾听，让别人畅所欲言
听取下属的意见是领导的一份责任，要做好这个工作需要很高的技巧。善于倾听，细心观察，用感兴趣的话题引导和赞美对方，使其畅所欲言，实现充分沟通。此外，领导还要善于引导，鼓励对方敞开话题，提高其自信心和自尊心，从而激发对方的工作热情与负责精神。