对A先生,或许会写着:“科长,非常的抱歉。关于A先生所犯下的错误,我已采取了必要的措施。而其本人也已了解到事情的重要性,请多多包涵。”但对B先生写的报告,或许会与A先生有天壤之别:“科长,B先生竟没有完成交给他的任务,不知如何是好。”其实,这些都不是值得赞扬的方式。在提出报告时,自己应处于第三者的立场,以公正的态度提出报告,对于公司或自己的未来,都是有好处的。
4.必须具体
所谓具体,并非是将内容尽量地向对方解释,而是帮助对方了解重点所在。
换句话说,就是5W1H-Why(为什么)、What(什么)、Where(哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(怎么做)。加上How much(多少),也有人称为5W2H。
汇报工作时,以上的七项重点是绝对不可忘记的。只要欠缺其中一项,极有可能再遭上司的询问。好比:“是什么时候的事了?”“你是和谁一起做的?”“为什么事情会变成这样!”等。所以在提出报告时,必须事先注意到是否有所遗漏。
我们每天阅读的报纸和看到的电视、新闻等,都是经过5W2H的整理后,以第三者的立场向大众提出报告。如此一来,大众便不至于受到传播媒体的影响而产生错误的判断。