在宴会上,用感情打动别人,激起别人的同情心,比一味滔滔不绝地讲大道理会更有效果。
一家公司曾经用一年时间来解雇一位高大魁梧的领班。想要解雇一位努力工作的人并不是说句“你被解雇了”那么简单。
通常公司会经由人事部门的经理,安排职员在餐厅会晤,在宴席上解释公司的立场并介绍一些其他工作的可能选择。员工在接到暗示后,通常会自行另谋发展,甚至替公司省下一笔遣散费。
经过是这样的:在过去的12个月当中,人事部经理与这位领班会晤了4次。而每次经理听到领班谈起家里如何艰难,自己身世如何悲惨,领班说到伤心处不禁潸然泪下。也许他有演戏的天分,但是对这位人事经理已经达到了绝佳的效果。每次人事经理都对公司领导者说:“如果必须开除他,你们自己去说吧,我办不到。”就这样,领班一直在那家公司做下去。
这位领班在“鱿鱼”饭局上向经理诉说自己的痛苦,引起了经理的深切同情,经理也不好意思提开除他的事了。
同情心可以促进当权者对受害人的理解,但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中,甚至会抱着多一事不如少一事的态度,不想过问。这时候,当事人就得努力激发处理者的责任感,要使处理者知道,这是在他职责范围以内的事,他有责任处理此事,而且能够处理好此事。